AIDE
COMPTES UTILISATEURS
Vous devrez créer un compte, que vous achetiez un forfait professionnel ou que vous utilisiez un forfait acheté par quelqu'un d'autre.
1. Vous devez ouvrir un compte, que vous achetiez un forfait professionnel ou que vous utilisiez un forfait acheté par quelqu'un d'autre ;
2. Veuillez consulter le site https://tickets.assitejonline.org/fr/register si vous souhaitez vous inscrire en anglais ;
3. Veuillez consulter le site https://tickets.assitejonline.org/fr/register si vous souhaitez vous inscrire en français ;
4. Veuillez remplir le formulaire, en veillant particulièrement à ce que votre adresse électronique soit correcte, puis cliquez sur "S'inscrire".
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page d'accueil.Connexion' sur la page de connexion. Vous serez alors invité à modifier votre mot de passe en trois étapes :
1. Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur le bouton "Soumettre" ;
2. Nous vous enverrons un courriel contenant un lien de réinitialisation du mot de passe ;
3. Cliquez sur le lien pour modifier votre mot de passe sur notre site web sécurisé.
Vous pouvez enregistrer un ticket d'assistance en envoyant un courriel à help@assitejonline.org
Vous pouvez enregistrer un ticket d'assistance en envoyant un courriel à techsupport@assitejonline.org
LES FORFAITS PROFESSIONNELS
Veuillez consulter notre page dédiée aux forfaits pour les professionnels.
Plusieurs options de réduction sont disponibles, en fonction de l'endroit d'où vous nous rejoignez et de la date de votre réservation. La liste complète se trouve ici.Nous vous encourageons toutefois à essayer de souscrire un forfait complet si vous en avez la possibilité financière. ASSITEJ France et le Théâtre Massalia comptent sur les revenus des forfaits pour organiser l'événement.
Un "forfait professionnel" vous permet de réserver plusieurs sessions d'événements (telles que des spectacles ou des sessions d'échange professionnel) pour un montant fixe. Il peut y avoir une limitation du nombre de spectacles ou de sessions d'événements accessible, ou des jours spécifiques pour lesquels il est valable. Veuillez consulter cette page pour savoir quels sont les forfaits professionnels disponibles pour cet événement. Veuillez noter que les forfaits ne garantissent PAS l'accès aux spectacles ou aux événements dont la capacité est limitée. Une fois que vous avez acheté votre laissez-passer de délégué, veuillez réserver un billet (gratuit) pour chaque spectacle ou événement par l'intermédiaire de la billetterie en ligne.
Un "ticket" vous permet d'accéder à une session d'événement spécifique (telle qu'une production/performance ou une session d'échange professionnel).
1. Si vous achetez un forfait immédiatement après avoir créé votre compte, veuillez cliquer sur "Acheter / Activer des laissez-passer" ;
2. Si vous vous êtes déjà enregistré, veuillez connectez-vous Si vous vous êtes déjà enregistré, connectez-vous à votre compte en utilisant ce lien, puis cliquez sur "Acheter / Activer les forfaits" ;
3. Veuillez noter que, si vous êtes basé dans l'Union européenne, nous sommes légalement tenus de collecter et de valider votre numéro d'identification fiscale aux fins de la facturation de la TVA. Une fois que vous aurez complété ces données, vous devrez peut-être cliquer à nouveau sur "Acheter / Activer les forfaits" ;
4. Vous pourrez alors accéder aux forfaits ;
5. Après avoir effectué votre achat, vous devez encore l'échanger / l'activer. Pour ce faire, reportez-vous aux deux questions suivantes.
1. Trouvez le code correspondant à votre forfait dans votre courriel de confirmation ou en accédant à l'adresse suivante https://tickets.assitejonline.org/fr/passes/purchased;
2. Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton "Redeem Passes" ou utiliser ce lien :
https://tickets.assitejonline.org/fr/passes/redeem
3. Saisissez votre code dans la zone de texte, puis cliquez sur "Soumettre" ;
4. Votre forfait est maintenant actif et vous avez un accès gratuit à tous les événements concernés ;
5. Dans la rubrique "Mes forfaits" de la page "Éditez votre forfait", vous verrez apparaître un "forfait complet de délégué" ou un "forfait journalier" si vous avez déjà édité votre forfait avec succès ;
6. Veuillez noter qu'un forfait ne garantit pas l'accès à un spectacle ou à un événement en raison du nombre limité de places dans chaque salle, et que vous devez suivre les instructions ci-dessous pour réserver des billets pour les événements auxquels vous souhaitez assister.
1. Envoyez le code d'un forfait à chacun de vos collègues / délégations qui souhaitent participer - vous le trouverez dans votre e-mail de confirmation ou en accédant à https://tickets.assitejonline.org/fr/passes/purchased;
2. Chaque participant doit se rendre sur le site https://tickets.assitejonline.org/fr/register s'ils souhaitent s'inscrire en anglais ou https://tickets.assitejonline.org/fr/register s'ils souhaitent s'inscrire en français ;
3. S'ils activent le forfait immédiatement après avoir enregistré leur compte, ils doivent cliquer sur "Redeem Passes" ;
4. S'il s'est déjà inscrit, il doit se connecter à son compte, puis cliquer sur "Redeem Passes" ;
5. Veuillez noter que, s'ils sont basés dans l'Union européenne, nous sommes légalement tenus de collecter et de valider leur numéro d'identification fiscale aux fins de facturation de la TVA. Une fois qu'ils auront complété ces données, ils devront peut-être cliquer à nouveau sur "Acheter / Activer les Pass" ;
6. Ils peuvent ensuite cliquer sur le bouton "Éditer les forfaits" ou utiliser ce lien :
https://tickets.assitejonline.org/fr/passes/redeem;
7. Ils doivent copier le code unique du forfait dans la zone de texte et cliquer sur "Soumettre" ;
8. Leur forfait est maintenant actif et ils ont un accès gratuit à tous les événements concernés ;
9. Dans la rubrique "Mes forfaits" de la page "Éditer un forfait", ils verront un "Forfait professionnel complet" ou un "Forfait journalier" s'ils ont déjà édité leur forfait avec succès ;
10. Veuillez noter qu'un forfait ne garantit pas l'accès à un spectacle ou à un événement en raison du nombre limité de places dans chaque salle, et qu'ils doivent suivre les instructions ci-dessous pour réserver des billets pour les événements auxquels ils souhaitent assister.
1. Après vous être connecté à votre compte, cliquez sur "Redeem Pass".
2. Vous verrez apparaître un "forfait complet" ou un "forfait journalier" si vous avez déjà édité votre forfait avec succès ;
3. Si c'est le cas, c'est que votre forfait est déjà actif et que vous avez un accès gratuit à tous les événements concernés ;
4. Veuillez noter qu'un forfait ne garantit pas l'accès à des spectacles ou événements à capacité limitée en raison du nombre restreint de places dans certaines salles, et que vous devez suivre les instructions ci-dessous pour réserver des billets pour les événements auxquels vous souhaitez assister.
1) Vous devez activer / éditer votre forfait.
2) Si vous avez acheté plus d'un forfait, vous devez envoyer le code de chaque forfait à vos collègues afin que chacun puisse activer / échanger son propre forfait.
3) À partir du 20 janvier 2025, vous pourrez vous connecter à votre compte et réserver des billets gratuits pour des spectacles ou des événements à capacité limitée.
REMARQUE : votre forfait ne garantit pas l'accès aux spectacles ou aux événements à capacité limitée. Vous devez réserver un billet.
Si vous avez d'autres questions, veuillez consulter le site web de l'événement. site web de l'événement qui contient de nombreuses informations utiles. Veuillez prêter une attention particulière aux Informations sur les voyages et, en particulier, les informations relatives aux visas et à l'immigration. Vous pouvez également consulter notre Foire aux questions.
Veuillez noter que vos forfaits professionnels sont conservés dans votre panier pendant 15 minutes seulement. Si vous vous déconnectez de votre compte ou si vous fermez votre navigateur sans avoir terminé le processus de paiement, vous risquez de perdre les forfaits ou les billets qui se trouvent dans votre panier.
Assitejonline utilise PayPal pour traiter et collecter les paiements. Veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal pour effectuer un paiement par l'intermédiaire de PayPal. Les options de paiement locales peuvent varier d'un pays à l'autre en fonction des méthodes de paiement locales disponibles et des réglementations locales.
Vous recevrez un courriel à votre adresse électronique enregistrée avec un numéro de confirmation de commande.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans l'heure qui suit votre réservation, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable, et, si vous ne trouvez pas le mail, envoyer un courriel à : tickets@assitejonline.org
Une fois la réservation effectuée et le paiement réalisé, les courriels de confirmation sont envoyés automatiquement et immédiatement.
Vous recevrez automatiquement une facture (mentionnant la TVA) pour votre achat à l'adresse électronique que vous avez enregistrée.
Veuillez noter que les forfaits sont vendus par le Théâtre Massalia à Marseille qui co-organise la rencontre artistique avec Scènes d'enfance - ASSITEJ France, via la plateforme ASSITEJ Online. Toutes les questions fiscales, de TVA et autres sont régies par le droit français.
BILLETS
Un "forfait professionnel" vous permet de réserver plusieurs sessions d'événements (telles que des productions/performances ou des sessions d'échange professionnel) pour un montant fixe. Il peut y avoir une limitation des types de sessions d'événements qu'il permet de débloquer ou des jours d'événements spécifiques pour lesquels il est valable. Veuillez consulter cette page pour savoir quels sont les forfaits disponibles pour cet événement. Veuillez noter que les forfaits professionnels ne garantissent PAS l'accès aux spectacles ou aux événements dont la capacité est limitée. Une fois que vous avez acheté votre forfaits, veuillez réserver un billet gratuit pour chaque spectacle ou événement par l'intermédiaire de la billetterie en ligne.
Un "ticket" vous permet d'accéder à une session d'événement spécifique (telle qu'une production/performance ou une session d'échange professionnel).
Les réservations de billets pour les spectacles et événements à capacité limitée seront ouvertes à partir du 20 janvier 2025.
Oui ! Veuillez noter qu'un forfaitne garantit pas l'accès à des spectacles ou événements à capacité limitée en raison du nombre restreint de places dans certaines salles. Vous devez suivre les instructions ci-dessous pour réserver des billets pour les événements auxquels vous souhaitez assister.
Les réservations de billets pour les spectacles et événements à capacité limitée seront ouvertes à partir du 20 janvier 2025.
Les réservations de billets pour les spectacles et événements à capacité limitée seront ouvertes à partir du 20 janvier 2025.
- Vous devez avoir activé / échangé votre forfait professionnel pour pouvoir réserver des billets. Vous trouverez plus d'informations sur l'activation / l'échange de votre forfait ci-dessous.
- Vous pouvez consulter le programme complet en anglais ou en français;
- Tous les événements ne nécessitent pas de réservation ; vous ne devez réserver que les événements à capacité limitée - ce qui inclut la plupart des spectacles et quelques événements du programme d'échanges professionnels ;
- Vous pouvez voir quels événements nécessitent une réservation en utilisant le filtre "Réservation obligatoire" en haut de la page ou en cliquant ici ;
- Chaque forfait complet vous permet de réserver un maximum de 10 billets - ceci afin de garantir que tous les délégués aient un accès égal aux réservations ;
- Un forfait journalier permet de réserver un maximum de 3 billets pour les spectacles ;
- Si vous ne pouvez pas réserver un événement parce que vous avez atteint votre limite maximale, vous ne devez pas payer de supplément pour un billet supplémentaire - vous pourrez entrer gratuitement dans la représentation s'il reste des places après l'entrée des détenteurs de forfait munis de billets et des spectateurs locaux ;
- Il en va de même si un événement est complet en ligne : vous pourrez entrer gratuitement au spectacle s'il reste des places après l'entrée des détenteurs de billets et des spectateurs locaux ;
- Les dates, heures et lieux des sessions et des représentations sont susceptibles d'être modifiés. Veuillez vérifier à nouveau les détails de l'événement à l'approche de la date prévue afin de les reconfirmer.
- Pour réserver un billet, consultez le programme complet en anglais ou en français et visitez la page de l'événement pour lequel vous souhaitez réserver un billet ;
- En cliquant sur "Dates et heures", vous pouvez voir toutes les heures de représentation pour cet événement ;
- Cliquez sur "Réserver maintenant" pour l'heure et la date de votre choix (si "Réserver maintenant" n'apparaît pas, c'est que l'événement ne nécessite pas de réservation) ;
- Tant qu'il reste des places disponibles et que vous n'avez pas atteint la limite maximale de 10 réservations, vous pouvez ajouter une place à votre panier ;
- N'oubliez pas que chaque forfait n'est valable que pour une seule personne : chaque détenteur d'un forfait doit créer son propre compte car, si plusieurs billets sont ajoutés à un panier, un seul billet par événement sera mis à disposition gratuitement ;
- Vous recevrez votre billet dans votre boîte aux lettres électronique - vous pouvez également voir quels spectacles ou événements à capacité limitée vous avez réservés avec succès en vous connectant et en consultant la section "Mes billets" de votre compte ;
- À votre arrivée à Marseille, veuillez vérifier à nouveau la date, l'heure et le lieu de chaque événement sur le site web, car certains détails peuvent avoir changé.
Nous savons qu'il y a beaucoup de spectacles passionnants, de sessions d'échanges professionnels et d'événements de réseautage proposés, mais n'oubliez pas que les billets dans votre panier ne sont réservés que pour 15 minutes. N'attendez pas trop longtemps pour terminer votre commande, ou vous pourriez perdre votre réservation.
Veuillez noter que vos billets sont conservés dans votre panier pendant 15 minutes seulement. Si vous vous déconnectez de votre compte ou si vous fermez votre navigateur sans avoir terminé le processus de paiement, vous risquez de perdre les billets qui se trouvent dans votre panier.
Vos billets sont gratuits si vous avez déjà acheté et activé un forfait.
Assitejonline utilise PayPal pour traiter et collecter les paiements. Veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un compte PayPal pour effectuer un paiement par l'intermédiaire de PayPal. Les options de paiement locales peuvent varier d'un pays à l'autre en fonction des méthodes de paiement locales disponibles et des réglementations locales.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans l'heure qui suit votre réservation, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable, et, si vous ne trouvez pas le mail, envoyer un courriel à : tickets@assitejonline.org
Une fois la réservation effectuée et le paiement réalisé, les courriels de confirmation sont envoyés automatiquement et immédiatement.
Non, il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet. Le code QR peut être scanné directement depuis votre téléphone.
Oui, vous pouvez réserver jusqu'à 10 spectacles ou événements à capacité limitée pour chaque forfait complet et jusqu'à 3 spectacles ou événements à capacité limitée pour chaque forfait journalier. Cela permet à tous les délégués de réserver à l'avance une série de billets différents.
Les billets sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Si vous essayez d'acheter des billets en ligne et que vous rencontrez des problèmes avec le nombre de billets que vous êtes autorisé à acheter, il se peut que vous essayiez d'acheter plus de billets qu'il n'y en a de disponibles.
Toutes nos salles disposent de places non réservées et vous n'avez pas besoin de choisir une place au moment de la réservation. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la disposition des sièges pour un événement particulier, ou si vous avez des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée.
Oui, il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet. Votre billet à code QR peut être scanné directement à partir de votre téléphone.
Vous pourrez retrouver tous les billets achetés dans la section "Mes billets" de votre compte.
Veuillez noter que les forfaits professionnels sont vendus par le Théâtre Massalia à Marseille, par l'intermédiaire de la plateforme ASSITEJ Online. Toutes les questions fiscales, de TVA et autres sont régies par le droit français.
PAIEMENTS ET REMBOURSEMENTS
Veuillez noter que les clients de la plupart des pays n'ont pas besoin d'avoir un compte PayPal pour effectuer un paiement par l'intermédiaire de PayPal.
Nous acceptons la plupart des cartes internationales et certains modes de paiement locaux. Les options de paiement locales peuvent varier d'un pays à l'autre en fonction des méthodes de paiement locales disponibles et des réglementations locales.
Si vous disposez déjà d'un compte PayPal, vous pouvez l'utiliser pour vous connecter et payer directement à partir de votre compte PayPal. Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons d'ouvrir un compte PayPal à l'avance - vous pouvez soit effectuer un virement bancaire directement sur votre compte PayPal avant d'acheter les forfaits, soit lier votre compte bancaire au compte PayPal pour effectuer un virement instantané au moment de l'achat.
Oui, toutes les transactions sont effectuées dans un environnement de paiement hautement sécurisé, géré par notre fournisseur de passerelle de paiement, PayPal.
Si vous avez acheté un billet unique pour un événement (spectacle ou session du programme d'échanges professionnels) et qu'il a été, après que vous l'avez acquise, reprogrammé à une date, une heure ou un lieu autre que celui stipulé sur le billet (ou annoncé sur le site web ou l'application mobile au moment où vous l'avez acquis), vous pouvez nous demander le remboursement du prix du billet à tout moment avant la représentation programmée. Les remboursements peuvent exclure tous les coûts que nous avons encourus en vous vendant le billet. En ce qui concerne les sessions d'événements reprogrammées, un remboursement peut être demandé en contactant tickets@assitejonline.org avant la séance reprogrammée.
Si un événement a été reprogrammé mais que votre billet a été acheté grâce à un forfait (c'est-à-dire que la réservation de votre billet n'a entraîné aucun coût supplémentaire car votre billet était gratuit grâce à l'utilisation de votre forfait), aucun remboursement n'est possible.
Si vous avez acheté un billet unique pour un événement (spectacle ou session du programme d'échanges professionnels) et que celui-ci a été annulé, vous pouvez demander le remboursement du prix du billet jusqu'à 21 jours après l'événement initialement prévu. Les remboursements peuvent exclure tous les frais que nous avons encourus en vous vendant le billet. En ce qui concerne les événements annulés, vous pouvez demander un remboursement en contactant tickets@assitejonline.org dans un délai de 21 jours à compter de la date à laquelle l'événement était initialement prévu.
Si un événement a été annulé mais que votre billet a été acheté grâce à un forfait (c'est-à-dire que la réservation de votre billet n'a entraîné aucun coût supplémentaire puisque votre billet était gratuit grâce à l'utilisation de votre forfait), aucun remboursement n'est possible.
Nous regrettons de ne pouvoir rembourser les billets en cas d'arrivée tardive. Les billets ne sont pas remboursables à moins que l'événement ne soit annulé ou reprogrammé.
Nous sommes au regret de ne pourvoir effectuer aucun remboursement sur les forfaits professionnels ou les billets si vous ne pouvez plus assister à l'événement. Les billets et les forfaits ne sont pas remboursables, sauf si l'événement est annulé ou reprogrammé.
Les remboursements prennent normalement entre 4 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé, en fonction de votre méthode de paiement. Vous pouvez vérifier l'état d'avancement de votre remboursement auprès de PayPal.
Malheureusement, les forfaits professionnels ne peuvent être achetés qu'en ligne. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le secrétariat international de l'ASSITEJ ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante help@assitejonline.org.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une carte peut être rejetée. Parmi les raisons les plus courantes, citons
1. Insuffisance de fonds : Si vous ne disposez pas de fonds suffisants pour couvrir l'achat, la transaction peut être refusée.
2. Activité suspecte : Les banques ont mis en place des systèmes de détection des fraudes qui peuvent signaler certaines transactions comme potentiellement frauduleuses. Dans ce cas, la transaction peut être refusée jusqu'à ce que la banque puisse vérifier que l'achat est légitime.
3. Informations incorrectes : Si vous avez saisi un numéro de carte de crédit, une date d'expiration ou un code CVV erronés, la transaction peut être refusée.
4. Expiration de la carte : Si votre carte a expiré, la transaction sera refusée.
5. Limite quotidienne ou mensuelle atteinte : Si vous avez atteint la limite de votre carte, la transaction peut être refusée.
6. Transaction à l'étranger : Il arrive que la sécurité de votre carte empêche l'approbation de transactions internationales, notamment lors d'un achat en ligne.
Si votre carte a été refusée, vous devez contacter votre banque pour connaître la raison précise du refus. Elle pourra vous fournir de plus amples informations et vous aider à résoudre le problème.
Veuillez noter que les forfaits professionnels sont vendus par le Théâtre Massalia à Marseille, par l'intermédiaire de la plateforme ASSITEJ Online. Toutes les questions fiscales, de TVA et autres sont régies par le droit français.
AUTRES QUESTIONS
Veuillez consulter notre site dédié à l'information des voyageurs Informations sur les voyages dédiée.
Veuillez consulter notre site dédié Se déplacer dédiée.
ZONE CONTRIBUTEUR
Veuillez lire les questions fréquemment posées suivantes ou regarder la vidéo d'aide en anglais ou en français.
La Zone Contributeur sera votre portail unique pour gérer toutes les informations relatives à votre événement.
Pour vous connecter pour la première fois, rendez-vous sur le site :
https://contributor.assitejonline.org/
Après avoir saisi votre adresse électronique (celle sur laquelle vous avez reçu cet e-mail), cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un courriel de la Zone Contributeur contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. En cliquant sur ce lien, votre adresse sera vérifiée et vous serez renvoyé à la page de connexion pour créer un nouveau mot de passe et vous connecter.
Après avoir réussi à vous connecter, vous trouverez les informations que nous avons dans nos dossiers concernant votre événement en cliquant sur "Événements".
Pour expliquer ce processus, nous avons également créé une vidéo d'aide en anglais ou en français.
Pour vous connecter pour la première fois, rendez-vous sur le site :
https://contributor.assitejonline.org/
Après avoir saisi votre adresse électronique (celle sur laquelle vous avez reçu cet e-mail), cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un courriel de la Zone Contributeur contenant un lien de réinitialisation du mot de passe. En cliquant sur ce lien, votre adresse sera vérifiée et vous serez renvoyé à la page de connexion pour créer un nouveau mot de passe et vous connecter.
Après avoir réussi à vous connecter, vous trouverez les informations que nous avons dans nos dossiers concernant votre événement en cliquant sur "Événements". Veuillez vérifier tous les champs et modifier ce qui a changé ou doit être mis à jour.
Pour expliquer ce processus, nous avons également créé une vidéo d'aide en anglais ou en français.
Veuillez noter que si vous avez indiqué plus d'un courriel de contact dans votre demande, vous recevrez ce courriel en tant que contact principal désigné pour votre événement. Cet e-mail n'aura pas été envoyé à d'autres membres de votre équipe, et ce sont uniquement vos données de connexion qui pourront être utilisées par d'autres membres de l'équipe qui pourraient avoir besoin d'un accès. Ni vous ni votre équipe n'aurez besoin d'accéder à la Zone Contributeur les jours de l'événement.
1) Remplissez tous les champs aussi complètement que possible. Certains champs ne pourront pas être modifiés. Veuillez nous informer si un élément que vous ne pouvez pas modifier doit l'être. Il n'est pas nécessaire de remplir toutes les sections en une seule fois (vous pouvez sauvegarder vos progrès en cliquant sur "Soumettre"), et vous pourrez apporter d'autres modifications ultérieurement. Cependant, une fois que vous avez tout finalisé, assurez-vous de cliquer sur le bouton "Soumettre l'événement".
2) Dans l'onglet "Tags" (visible en haut de l'écran de votre événement), vous pouvez ajouter jusqu'à 5 tags. Les tags aident le public à rechercher un événement en fonction de ses sujets/thèmes.
3) Dans l'onglet "Images", vous pouvez ajouter vos photos. N'oubliez pas de cliquer sur "Télécharger" pour chaque image après avoir localisé le bon fichier sur votre ordinateur. Vous pouvez recadrer les images directement sur le site afin de les redimensionner en fonction des dimensions indiquées.
4) Dans l'onglet "Logos", vous pouvez ajouter le logo d'une entreprise ou d'un sponsor (avec un lien internet) à la page de votre événement. Notez que tous les liens vers des sites web doivent commencer par "http://" et non par "www.".
5) Dans l'onglet "Médias sociaux", vous pouvez également ajouter autant de sites web et de liens vers des médias sociaux que vous le souhaitez. Pour aider le public à les différencier, vous pouvez ajouter une "étiquette" pour chaque lien.
6) Dans l'onglet "Vidéos", vous pouvez ajouter une "bande-annonce" ou une "vidéo" sous la forme d'un fichier MP4. Les productions, en particulier, sont encouragées à télécharger des bandes-annonces, des séquences de répétition ou même des enregistrements de production si elles le souhaitent.
7) Dans l'onglet "Publicité / Pièces jointes", vous pouvez ajouter des PDF, des images et des fichiers audio relatifs à votre événement, que les spectateurs et le grand public pourront consulter. C'est l'occasion de partager des images de publicité/production, d'autres informations publicitaires, des notes de production, des scénarios, des ressources supplémentaires, des notes d'atelier, des épisodes de podcast ou des photos de votre travail passé que vous aimeriez voir figurer sur la page de votre événement (ils agiront comme des "pièces jointes" auxquelles vos participants pourront accéder avant/après votre session). Ces fichiers peuvent être des PDF, des MP4, des MP3 ou des fichiers images (nous n'acceptons pas les documents Word). Ils seront accessibles à tous les internautes, qu'ils soient ou non détenteurs d'un billet.
8) Nous sommes encore en train de finaliser l'attribution des lieux et des créneaux horaires. Il se peut qu'une date, un horaire et un lieu provisoires soient indiqués sous l'onglet "Performances". Cependant, cette date n'est PAS encore confirmée et est très susceptible de changer. Vous recevrez une notification lorsque votre créneau horaire sera prêt à être consulté - vous pourrez alors nous répondre si le créneau qui vous a été attribué ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit.
9) Enfin, vérifiez que toutes vos coordonnées sont correctes en cliquant sur le lien "Mon compte" dans le coin supérieur droit.
Lorsque vous avez tout vérifié et que vous êtes prêt à nous renvoyer les informations relatives à votre événement, cliquez sur le bouton "Soumettre l'événement" en haut à droite de la page.
Pour expliquer ce processus, nous avons également créé une vidéo d'aide en anglais ou en français.
Vous remarquerez que de nombreux champs sont affichés en anglais et en français. Si vous êtes bilingue, nous vous invitons à apporter des modifications dans les deux champs. Toutefois, si vous ne parlez pas les deux langues, veuillez COPIER le texte anglais que vous avez ajouté dans le champ français et le mettre en gras pour que notre équipe le traduise en votre nom.
Cette durée peut être inférieure à celle que vous avez demandée à l'origine, car nous avons dû réduire la durée de certaines sessions pour tenir compte du calendrier. Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier directement la durée qui vous a été attribuée, mais n'hésitez pas à nous faire savoir si elle ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit.
Notre équipe vérifiera tout et reviendra vers vous si vous avez soumis d'autres questions. Si ce n'est pas le cas, nous mettrons les informations relatives à votre événement en ligne sur le site web de l'événement dès qu'elles seront prêtes (les informations relatives à l'événement seront mises à la disposition du public selon le principe du "premier arrivé, premier servi").
Si vous remarquez des erreurs sur le site public, ou si vous avez besoin d'y apporter d'autres modifications, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante :
contributors@assitejonline.org
Nous pourrons soit effectuer la modification directement pour vous, soit rouvrir les champs pour que vous puissiez les modifier vous-même.
Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez compléter le formulaire d'accord et de consentement qui vous sera automatiquement envoyé à votre adresse électronique par Docusign lorsque les informations relatives à votre événement seront complètes.
Si vous avez des questions concernant ce formulaire d'accord et de consentement, veuillez envoyer un courriel au secrétaire général de ASSITEJ International, Louis Valente Sørensen, à l'adresse suivante
sg@assitej-international.org
Si vous recevez des messages d'erreur de manière répétée, veuillez faire une capture d'écran du message d'erreur et de ce que vous faisiez au moment où le message d'erreur est apparu. Vous pouvez ensuite nous envoyer les détails par courrier électronique à l'adresse suivante contributors@assitejonline.org afin que nous puissions identifier la cause du problème.
Si vous ne pouvez pas éditer ou modifier votre événement, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : contributors@assitejonline.org
Veuillez cliquer sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?" et saisir votre adresse électronique enregistrée. Vous recevrez un lien d'accès unique pour réinitialiser votre mot de passe. Choisissez un nouveau mot de passe et essayez de vous connecter à nouveau. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante contributors@assitejonline.org
Si vos coordonnées changent, veuillez les mettre à jour en cliquant sur le lien "Mon compte" dans le coin supérieur droit de la Zone Contributeur (vous pouvez le faire à tout moment).
Veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante contributors@assitejonline.org
